CA FINAL ISCA | CHAPTER 7 | IT ACT | MNEMONICS | MEMORY TECHNIQUE

CA FINAL
ISCA
CHAPTER 7: Information Technology Regulatory Issues



Topic: ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
This is an important topic w.r.t Chapter 7 as a 4mark question can be seen in the exam very often.


Information Technology Infrastructure Library: v3s Library वाला 


Bunch Line: Honda कंपनी का मालिक v3s Library से FM सुनता हुआ Pind balluchi के Event मे जा रहा था। 

ITIL has 5 parts which are segregated as under:

SERVICE STRATEGY: FM वाला (FM vale service dene k liye Strategy banate hai)

SERVICE DESIGN: Pind Balluchi वाला (Pind Balluchi ka alag design hai)

SERVICE TRANSITION: Honda Co. vala (Honda co. ka Manual se Automatic mai transition hua)

SERVICE OPERATION: Event management वाला (Event Mgmt vale thik se operation nhi kar paye isliye function k bad unka operation hogya)

CONTINUAL SERVICE IMPROVEMENT: This doesn't have any points


Take a look at the chart






  • SERVICE STRATEGY: FM वाला 



पहले लोग FM नहीं सुनते थे क्योकि Business था और Relationship (सिर्फ काम करते थे और बीवी को संभालते थे) थी 
पर अब लोग IT Service Generation (technology बहुत use करते है) के है वो FM (FM पे ads ati है) सुनकर Demand (Management) करते है और Service Portfolio Management (ये भी लेना है वो भी लेना है)करते है। 

(Order if different)

  1. Business Relationship Management
  2. IT Service generation
  3. Financial Management (FM)
  4. Demand Management
  5. Service Portfolio Management 



  • SERVICE DESIGN: Pind Balluchi vala


  1. Pind Balluchi वाले Service Continue करने के लिए (Restaurant चलता रहे)
  2. Level की service देते है (Service quality अच्छी थी)
  3. इसके लिए Service Catalogue (Menu) बनाते है 
  4. जिसमे सब available होता है (सब Items होती है उसमे)
  5. सब अपनी  capacity के according order करते है (जितनी भूख हो उतना order करो)
  6. Waiter को Information security मिलती है (जो खाना है उसकी information (order) दो उसे। 
  7. वो ordered food की Supply करता है। (finally खाना की supply हुई)
Linkage:

  1. IT Service Continuity Management
  2. Service Level Management
  3. Service Catalogue Management
  4. Availability Management
  5. Capacity Management
  6. Information Security Management
  7. Supplier Management


  • SERVICE TRANSITION: Honda Co. वाला 


LINE: Honda Co. ने Manual से Automatic मे Transition किया। 

STORY:

Honda company का CEO Mgmt का हिस्सा है बहुत Knowledge होती है उसे,

Company अब management को change करने की सोच रही थी (since Manual से auto हो रही थी)
जो चेंज होगा फिर उसे Evaluate करेंगे ,

अब Car service स्टेशन मे जाती है वहां कार Test होती है 
ठीक होने क बाद validate क्र देते है के गाड़ी ठीक होगयी है,

अब customer गाड़ी चलता है उसे Manual पसंद नहीं आती वो automatic मे transition करने की planning कर  रहा है ,

अब गाड़ी Automatic होगई तो उसके लिए ये Asset बन गयी बस अब उसकी Configuration को mange कैसे करे वो सीखना है। 

At last गाड़ी ko release किया गया Road पे Deploy कर दिया। 

Diagram:


  1. KNOWLEDGE MANAGEMENT
  2. CHANGE MANAGEMENT & EVALUATION
  3. SERVICE VALIDATION & TESTING
  4. SERVICE TRANSITION PLANNING & SUPPORT
  5. SERVICE ASSET & CONFIGURATION MANAGEMENT
  6. RELEASE & DEPLOYMENT MANAGEMENT


  • SERVICE OPERATION: Event mgmt vala


Event Management वाला Function मे Request fulfill नहीं कर पाया और अब उसके साथ Incident होगया 

Function के बाद Hospital के Service Desk पे Application दी IT Operation के लिए ताकि उसे IT  Technical Support मिल सके।  


LINKAGE:

1. EVENT MANAGEMENT
2. FUNCTIONS
  1. Service Desk
  2. Application management
  3. IT Operation
  4. IT Technical support
3. REQUEST FULFILLMENT
4. INCIDENT MANAGEMENT



  • CONTINUAL SERVICE MANAGEMENT: DIY


VIDEO: 
part 1


part 2: Guys don't forget to like the video if you find it helpful.


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1 comments

  1. Thank you sir! Please do IRDA, RBI, SEBI and National Cyber Security Policy next!

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